Попробуйте отписать в тех. поддержку Electronic Arts. Там нужно будет заполнить формочку и описать суть проблемы.

При посещении соседа игра загружает сохраненную в облаке версию игры, как правило она довольно старая. Чтобы ее обновить, Вашему соседу (и, возможно, Вам тоже) нужно зайти в меню игры - > Cloud (облачко) -> "Выгрузить сохраненные данные" -> "Да". Лично у меня сработало моментально. Спасибо англоязычным форумам!