Тебе нужен свободный дом. Строишь дом на карте города, потом нажимаешь на него и выбираешь "добавить персонажа". Если у тебя, например, два дома и два персонажа, ты можешь подружить своих симов, и один переедет жить к другому, а дом освободится. В него ты сможешь добавить нового.
Сколько персонажей может быть у тебя в городе, ты увидишь, нажав на значок человечка сверху экрана, там где твой уровень, деньги и количество симов.