Сегодня в 8 10 Я купила за 160 рублей самоцветов, но платеж вообще не прошел, написали повторите попытку позже, а деньги сняли со счета. Теперь ни денег, ни самоцветов нет. У меня только остался чек об оплате услуг билайна, что мне делать, куда обратиться?