Обращайся в техподдержку. Только они в силах решить проблему. В настройках игры есть опция специальная для обращения или чата с техподдержкой.

Да они кидают с бабками, я два раза хотел купить самоцветь правда по 160 рублей, деньги сняли, и вылезла табличка извините операция недоступна, и пропала, написал в поддержку, а они говорят скинь номер операции и скриншот операции, тогда решим вашу проблему, я бы скинул скрин тока я же не знал что они кидают, поэтому его не делал, ответ разработчиков просто убил извините ничем не можем помочь

Да они кидают с бабками, я два раза хотел купить самоцветь правда по 160 рублей, деньги сняли, и вылезла табличка извините операция недоступна, и пропала, написал в поддержку, а они говорят скинь номер операции и скриншот операции, тогда решим вашу проблему, я бы скинул скрин тока я же не знал что они кидают, поэтому его не делал, ответ разработчиков просто убил извините ничем не можем помочь

А разве в настройках история покупок не сохраняется?

Кидают я вот тоже покупал и кинули написал им и скриншоты скинул а они пишут самоцветы были куплены и переведены но их я неощутил