Чтобы построить дом, надо нажать на значок дома на карте города и выбрать тот дом, на который хватает симолеонов (виртуальных игровых денег) и уровня игрока.
Если дом на карте уже построен, нажимаешь на него и получаешь на выбор несколько действий, в том числе, добавить персонажа.
На каждом уровне можно иметь только определенное количество персонажей. Свое ограничение можно узнать, нажав на значок "человечек" в меню сверху экрана