Осколки героев пока что можно получить только в специальных акциях, в условиях которых указаны соответствующие награды. В дальнейшем возможно, что осколки будут выдавать и без участия в акциях, но скорее всего, тоже придумают какой-то непростой способ, связанный с победами в битвах гильдии или что-то более сложное. Но пока только в акциях.