Приложение капризничает. Либо встало криво, либо подпорчено чем-то по пути, либо изначально кривое (если ломанное). Я бы в такой ситуации переустановила из надежного места загрузки.

телефон - виндовс фоне, не должно быть кривое. а если переустановить, история игры останится?

Игра сохраняется в облаке - должна остаться. Но тут по-любому вариантов не много - или вылетать дальше (поскольку само оно вряд ли пройдет), или переустанавливать. По моему опыту - те игры, которые доводилось переустанавливать, вставали из облака в том же прогрессе, в каком и удалялись... но у меня операционка другая. Будет ли так же надежно на твоей, не знаю... я не разработчик

Кстати, еще такая мысль. Если есть возможность скачать на эту же учетку, но на другое устройство - попробуй и посмотри, что туда встанет - нулёвая или таки твоя, сохраненная облаком. Чтобы уж наверняка. Заодно и посмотришь, что там будет с "Зарей" - будет вышибать или нет.
Было б яблочное - я бы сказала точно. А так - приходится надеяться, что может сработать по аналогии...

попробую. спасибо большое, за помощь)))

Только что сама летать начала, тоже сносила и переустанавливала. Выяснила, что в случае с Фриплей синхронизация происходит с Фейсбуком или, в случае с iOS, с Геймцентром - на том прогрессе, который был синхронизирован в последний раз перед удалением. Так что попробуй открыть фейсбук из игры, прежде чем начнешь сносить. На всякий пожарный.