Если ваш Томик - не ходит в туалет, отведите его к ветеренару !
А,если серьезно, то - это ОЧЕНЬ необычный случай в игре... Попробуйте сбросить кэшь и куки,через Настройки устройства (если у вас iOS,лучше это сделать с помощью Tongbu на самом устройстве или на компьютере),перезагрузите и/или сделайте респринг устройства.Если проблема продолжится - удалите игру, почистите устройство от ее остатков(с помощью специальных программ на компьютере, например - с помощью той-же Tongbu,если есть джейлбрейк - используйте твик iCleaner Pro) , перезагрузите его.Сново закачайте игру - войдите.Проблема должна быть решена.