Попробуйте сбросить кэш и куки в игре, на вашем устройстве. Произведите очистку устройства (это можно сделать с помощью Tongbu,на компьютере или самом устройстве, при этом - необходим джейлбрейк/рут ), если у вас iOS - используйте iCleaner Pro (необходим джейлбрейк).Перезагрузите/сделайте респринг устройства.
Если не помогло - удалите игру,сохранив достижения с помощью Game Center (iOS) или чего-то подобного (Android). Почистите устройство от остатков программы.Перезагрузите.Снова закачайте игру, войдите.Синхронизируйте свои достижения.Проблема должна быть решена.