Необходимо обратиться в Единую Службу Техподдержки Mail.ru. Переходите по этой ссылке и создаете новый временный аккаунт. Далее переходите в личный кабинет пользователя и создаете запрос техподдержке, в котором указываете следующее:

дату создания своего утерянного аккаунта;

дату и время обнаружения проблемы;

дату своего последнего посещения;

приложите скриншот с письмом с электронной почты о создании утерянного аккаунта;

укажите методы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение аккаунта;

укажите всех интернет-провайдеров, услугами которых вы пользовались с моменты регистрации своего старого аккаунта;

укажите наименование населенных пунктов, из которых вы осуществляли доступ к своему аккаунту;

укажите, являетесь ли вы изначальным и единственным владельцем аккаунта;

прикрепите скриншоты, на которых продемонстрирован прогресс вашего персонажа в игре.