Можно этот момент уточнить у специалистов техподдержки в игре через Настройки → Помощь → Подать запрос. Но особо рассчитывать на это не стоит, так как техподдержка в основном занимается случаями, когда оплаченные предметы не приходят, но есть все же малая вероятность, что помогут решить вашу проблему.
GAMEBUKA
