Основная сложность с Роблоксом состоит в том, что общение с техподдержкой происходит на английском языке через специальную контактную форму. Перейдите по ссылке и заполните все поля.

В графе Description of issue описывается сложившиеся ситуация и проблема.

Если вы приобретали вещи через Google Play, то можно отозвать платеж по инструкции Как получить возврат платежа в Google Play.