Попробуйте установить и запустить игру без модов сначала. Обычно они приводят к конфликтам и багам. Если ошибка повторится, то лучше поискать другую версию.
Или же возможно приобрести ключ для лицензионной версии Sims 4 на разных площадках — https://mydiv.net/arts/view-Ka...Rossii-v-2023-godu.html#STORES. Например, на plati market продают оригинальную версию и с DLC. Ее можно купить и активировать в приложении от EA.