у меня тоже самое

Всегда в подобных случая у меня возникает закономерный вопрос о вменяемости людей. Вам пишут, что возникла проблема и просят обратиться в службу поддержки, вместо этого вы начинаете писать вопросы на форумах… Извините за дебильный вопрос, а в службу поддержки обратиться вы не пробовали?