Что делать, если вас забанили?

Многопользовательские онлайн игры привлекают пользователей не только доступностью, но также большим количеством активных игроков. Друзья, гильдии, альянсы – вот, что делает онлайн игры такими интересными и популярными. Однако это же влечет существенные неудобства  начиная от оскорблений и матов, заканчивая мошенничеством и выдачей себя за другого человека.

Администрация тщательно следит за соблюдением правил поведения и пользовательского соглашения и старается своевременно блокировать пользователей, нарушающих их. Но что делать, если вас забанили?

Техническая поддержка

Большинство пользователей заблуждаются, если думают что за блокировку аккаунта отвечают игровые модераторы или комьюнити-менеджеры проекта. Их задача – отслеживать нарушения и общаться с игровым сообществом, а никак не вести «обстрел» нарушителей. Для этих задач существует отдел технической поддержки, который также осуществляет помощь в решении технических проблем у пользователей.

Как только при входе под своим логином и паролем вы увидели системное сообщение о том, что вас заблокировали, нужно перейти на сайт технической поддержки и создать запрос. Будьте максимально корректны и поинтересуйтесь, по какой причине вы были заблокированы. Ответ может прийти только через 1-2 недели, поэтому рекомендуем запастись терпением.

Трения

Не редки случаи, когда специалисты отдела незаслуженно блокируют пользователей. Если вы считаете, что не виновны в произошедшем, то стоит начать дискуссию с представителем технической поддержки. При перманентной блокировке аккаунта узнайте, как можно доказать свою невиновность и какими фактами подтвердить сказанные слова. Если вам пойдут на встречу, то вы получите список необходимых документов и доказательств, необходимых для разблокировки учетной записи.

Исключения

В любой игре есть пользовательское соглашение и правило поведение на игровом сервере или форуме. В них можно найти информацию по срокам блокировки за то или иное нарушение, что может сыграть вам на руку. Обратите внимание на те случаи, когда администрация дает перманентную, то есть вечную, блокировку. При нарушении одного из этих правил вы можете не рассчитывать на помощь специалистов технической поддержки, так как установка и старт игры подразумевают согласие пользователя на эти правила.