А вы обращали внимание на загруженность сервера в момент вылета? Если порог близок к 90%, то такие случаи не редкость. Но если все нормально с этим, то можно попробовать через личный кабинет обратиться в техническую поддержку мейла, чтобы они лично вам ответили. Ссылку я дал.