Как говорят сами разработчики, никакой четкой закономерности не предусмотрено в движке игры. Это же отмечали некоторые популярные стримеры, что это покупка героев за самоцветы – это рандом в чистом виде. Поэтому и актуальны различные акции, где заведомо известно, что игрок получает того или иного героя.